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Versión 1.0
1 febrero 2024

1. PRIVACIDAD

• está comprometida a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad le informa qué información recopilamos cuando utiliza nuestros servicios, por qué la recopilamos y cómo la utilizamos.

Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad se celebrará entre usted y https://www.casinovi.com (‘Nosotros’, ‘Nos’ o ‘Nuestro’, según corresponda). Esta Política de Privacidad forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones.

El sitio web https://www.casinovi.com ("Casino", "Sitio Web", “Compañía”, "Nosotros", "Nos", "Nuestro") es propiedad y está operado por -, una compañía registrada de acuerdo con la Ley de Curazao, registro No. -, Dirección: Kaya Richard J. Beaujon z/n, Willemstad, Curazao. Número de registro de la Compañía -.

Es posible que realicemos cambios periódicos a esta Política de Privacidad y le informaremos de dichos cambios publicando los términos modificados en nuestras plataformas. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad de manera regular.

2. INFORMACIÓN RECOPILADA

Consideramos como Información Personal (‘Información Personal’) aquella que puede utilizarse para identificar a una persona, incluyendo, pero no limitado a, nombre y apellido, fecha de nacimiento, domicilio u otra dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono u otra información relevante. Se le puede solicitar proporcionar Información Personal al utilizar nuestro sitio web, registrarse para obtener una cuenta o emplear nuestros servicios. La Información Personal que recopilamos puede incluir datos tales como: información de contacto (incluyendo número de teléfono), información de envío, datos de facturación, historial de transacciones, preferencias de uso del sitio web y comentarios sobre los Servicios. Esta información la mantenemos en servidores ubicados en Alemania y, ocasionalmente, en otros lugares. Cuando interactúa con los servicios, nuestros servidores guardan un registro de actividades único que recolecta cierta información administrativa y de tráfico, como: dirección IP de origen, hora y fecha de acceso, páginas web visitadas, idioma utilizado, reportes de errores de software y tipo de navegador utilizado. Esta información es esencial para la prestación y calidad de nuestros servicios. No recabamos Información Personal sobre usted sin su conocimiento.

3. MÉTODOS DE RECOPILACIÓN Y PROCESAMIENTO DE DATOS

Es posible que recopilemos automáticamente ciertos datos mencionados anteriormente y recibamos Información Personal sobre usted cuando proporcione dicha información mediante los servicios u otras comunicaciones e interacciones en el sitio web. También podemos recibir Información Personal de proveedores y prestadores de servicios en línea, así como de listas de clientes adquiridas lícitamente de terceros. Además, podemos contratar a proveedores de servicios externos para soporte técnico, procesamiento de transacciones en línea y administración de su cuenta. Tendremos acceso a cualquier información que proporcione a dichos proveedores, prestadores de servicios y servicios de comercio electrónico de terceros, y utilizaremos dicha Información Personal conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad. Esta información solo será divulgada a terceros fuera de la empresa de acuerdo con esta Política de Privacidad. Tomamos medidas para asegurar que nuestros acuerdos con proveedores y vendedores en línea protejan su privacidad.

4. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la Información Personal que recopilamos de usted para ofrecer nuestros Servicios, brindar soporte al cliente, llevar a cabo verificaciones de seguridad y de identidad, procesar sus transacciones en línea, ayudarle a participar en promociones de terceros, cumplir ciertos requerimientos comerciales y para cualquier otro propósito asociado con el funcionamiento de los Servicios. Por lo tanto, es posible que compartamos su Información Personal con socios seleccionados cuidadosamente (incluyendo a otras partes con las que compartimos datos).

Su Información Personal también puede ser utilizada por nosotros para proporcionarle: (1) ofertas promocionales e información sobre nuestros productos y servicios; y (2) ofertas promocionales e información sobre los productos y servicios de nuestros socios, con el objetivo de ampliar la oferta de productos y mejorar la atención al cliente. Ocasionalmente, podemos solicitarle información mediante encuestas o concursos. Participar en estas encuestas o concursos es completamente voluntario y usted puede decidir si desea proporcionar la información. La información solicitada puede incluir datos de contacto (como nombre, dirección de correspondencia y teléfono) e información demográfica (como código postal o edad). Al aceptar cualquier premio o ganancia de un concurso nuestro, usted da su consentimiento para que utilicemos su nombre con fines publicitarios y promocionales sin compensación adicional, salvo que la ley lo prohíba. Salvo que haya decidido no recibir información promocional, es posible que utilicemos su Información Personal (incluyendo su correo electrónico y número de teléfono) para informarle sobre nuestros productos, servicios y promociones, incluyendo otros productos de juegos (como póker online, casino, apuestas, backgammon) y productos o servicios de terceros seleccionados por nosotros.

5. DIVULGACIONES EXCLUIDAS

Podemos divulgar su Información Personal si la ley así lo exige, o si creemos de buena fe que tal acción es necesaria para: (1) cumplir con cualquier proceso legal que se nos notifique, a cualquiera de nuestros sitios o servicios, o en circunstancias en las que exista una obligación legal sustancialmente similar; (2) proteger y defender nuestros derechos o propiedad; o (3) actuar para proteger la seguridad personal de los usuarios de los servicios o del público en general. Si, a nuestro juicio, usted es encontrado culpable de haber hecho trampa o intentar defraudarnos, a la compañía o a cualquier otro usuario de los servicios, de cualquier manera, incluyendo manipulación de juegos o fraude de pagos, o si sospechamos que ha realizado pagos fraudulentos, incluido el uso de tarjetas de crédito robadas, cualquier otra actividad fraudulenta (incluyendo devolución de cargos u otras reversas de pagos) o transacción prohibida (como lavado de dinero), nos reservamos el derecho de compartir esta información (junto con su identidad) con otros sitios de juegos en línea, bancos, compañías de tarjetas de crédito, organismos competentes y autoridades pertinentes. (4) Con fines de investigación sobre la prevención de adicciones, los datos podrán ser anonimizados y remitidos a las instituciones correspondientes.

6. ACCESO

Usted puede ‘optar por no recibir’ comunicaciones promocionales, ya sea seleccionando la opción de exclusión a través de la configuración de su cuenta disponible en nuestros sitios o servicios, en el correo que reciba de nosotros, en cualquier momento enviando un correo electrónico, o escribiéndonos a Atención al Cliente.

Además, puede contactarnos si: 1) desea confirmar la exactitud de la Información Personal que hemos recopilado sobre usted; 2) quiere actualizar su Información Personal; y/o 3) tiene alguna queja respecto al uso que hacemos de su Información Personal. Si así lo solicita, (1) actualizaremos cualquier información que nos haya proporcionado en caso de que demuestre la necesidad de tales cambios, o (2) marcaremos cualquier información para prohibir su uso futuro con fines de marketing. Para evitar dudas, nada en esta Política de Privacidad nos impedirá conservar su Información Personal cuando la ley así lo requiera.

7. COOKIES

Información almacenada en su dispositivo

Al acceder a nuestros servicios, podemos almacenar información en su dispositivo. Esta información se denomina cookies, que son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando visita páginas en línea y que registran sus preferencias. También utilizamos Objetos Compartidos Locales o ‘flash cookies’. Las ‘flash cookies’ son similares a las cookies de navegador, ya que nos permiten recordar detalles de sus visitas a nuestros sitios. Ni las cookies ni las flash cookies pueden ser utilizadas para acceder o utilizar otra información en su computadora. Utilizamos estos métodos solo para rastrear el uso de nuestros servicios. Las cookies nos ayudan a monitorear el tráfico del sitio, mejorar nuestros servicios y hacer que sea más fácil y/o relevante para su uso. Utilizamos flash cookies y cookies de terceros para mostrarle publicidad más relevante y deseada.

Cookies estrictamente necesarias

Las cookies estrictamente necesarias son esenciales para permitir que el usuario navegue por un sitio web y utilice sus funciones, como acceder a áreas seguras o efectuar transacciones de pago. Sin estas cookies, no podríamos hacer que nuestros sitios funcionen de manera eficiente.

Durante el proceso de registro

Estas cookies almacenan la información recopilada durante su registro y nos permiten reconocerle como cliente y proporcionarle los servicios que requiere. También podemos usar estos datos para entender mejor sus intereses mientras navega en línea y para mejorar su experiencia en nuestras plataformas.

En nuestro sitio web

Para los visitantes de nuestro sitio web, utilizamos cookies para recopilar información. Nuestros servidores emplean tres tipos diferentes de cookies:

Una cookie de ‘sesión’: Este tipo de cookie se asigna a su ordenador solo mientras dura su visita a nuestro sitio web. Una cookie de sesión le ayuda a navegar más rápidamente por nuestro sitio y, si es cliente registrado, nos permite brindarle información más relevante para usted. Esta cookie expira de forma automática al cerrar su navegador.

Una cookie ‘persistente’: Este tipo de cookie permanece en su equipo durante el periodo que haya sido establecido para cada cookie. Las flash cookies también son persistentes.

Cookies ‘analíticas’: Este tipo de cookie nos permite reconocer y contar el número de visitantes a nuestro sitio y ver cómo utilizan nuestros servicios. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestros sitios, por ejemplo, garantizando que encuentre fácilmente lo que busca.

Usted puede aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero si lo prefiere, puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas. El menú de Ayuda en la barra de la mayoría de navegadores le indicará cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que le notifique cuando reciba una nueva cookie y cómo desactivar las cookies por completo.

Flash cookies

Puede modificar la configuración de su Flash Player para evitar el uso de flash cookies. El Administrador de configuración de su Flash Player le permite gestionar sus preferencias. Para impedir flash cookies de todo el contenido de terceros, acceda al panel ‘Configuración global de almacenamiento’ en el Administrador de configuración y desactive la casilla ‘Permitir que el contenido flash de terceros almacene información en su equipo’ y cierre el Administrador. Alternativamente, puede ajustar la configuración para sitios específicos que visita a través del panel ‘Configuración de almacenamiento por sitio web’, disponible en el Administrador de configuración.

Si utiliza una versión antigua de Flash Player o un navegador web antiguo, el Administrador de configuración puede no estar disponible. Le recomendamos actualizar su Flash Player y navegador a la versión más reciente disponible.

Si decide rechazar las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones interactivas de nuestros sitios.

8. CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE PROVEEDORES DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

Para participar en juegos con dinero real en nuestros servicios, deberá enviar y recibir fondos de nosotros. Podemos utilizar sistemas de pago electrónicos de terceros para procesar dichas transacciones financieras. Al aceptar esta Política de Privacidad, usted consiente expresamente que la Información Personal necesaria para procesar transacciones pueda ser transferida, incluyendo, si es necesario, la transferencia de información fuera de su país. Tomamos medidas para garantizar que nuestros acuerdos con los sistemas de pago protejan su privacidad.

9. CONSENTIMIENTO PARA LA REVISIÓN DE SEGURIDAD

Nos reservamos el derecho de realizar revisiones de seguridad en cualquier momento para validar los datos proporcionados por usted y verificar su uso de los servicios y de sus transacciones financieras ante posibles incumplimientos de nuestros Términos y Condiciones y de la legislación aplicable. Al utilizar nuestros servicios y aceptar nuestros Términos y Condiciones, usted nos autoriza a usar su Información Personal y divulgarla a terceros para validar la información proporcionada durante el uso de los servicios, incluyendo, si es necesario, la transferencia de información fuera de su país. Las revisiones de seguridad pueden incluir, entre otras, la solicitud de un informe crediticio y/o verificar la información proporcionada contra bases de datos de terceros. Asimismo, usted acepta proporcionar la información o documentación que podamos requerir para facilitar estas revisiones de seguridad.

10. SEGURIDAD

Entendemos la importancia de la seguridad y las técnicas necesarias para proteger la información. Toda la Información Personal que recibimos directamente de usted se almacena en una base de datos protegida por contraseña y cifrada, ubicada dentro de nuestra red segura y tras software de firewall de última generación en funcionamiento. (Nuestros Servicios soportan SSL Versión 3 con cifrado de 128 bits). También tomamos medidas para que nuestras filiales, agentes, socios y proveedores apliquen los adecuados mecanismos de seguridad.

11. PROTECCIÓN DE MENORES

Nuestros Servicios no están destinados ni dirigidos a personas menores de dieciocho (18) años (o la edad legal en su jurisdicción). Cualquier persona que facilite su información a través de alguna parte de los servicios nos manifiesta que tiene al menos dieciocho (18) años (o la edad legal en su jurisdicción) o más. Nuestra política es identificar los intentos de menores de acceder a nuestros servicios, lo que puede implicar la realización de una revisión de seguridad. Si detectamos que un menor ha intentado o ha enviado información personal a través de nuestros servicios, no aceptaremos dicha información y tomaremos medidas para eliminarla de nuestros registros.

12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

La Información Personal recopilada en los servicios puede ser almacenada y procesada en cualquier país donde nosotros, nuestras filiales, socios o agentes tengan instalaciones. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente expresamente cualquier transferencia de información fuera de su país (incluyendo países que pueden no contar con leyes de privacidad adecuadas). No obstante, nos aseguramos de que nuestros agentes, filiales y proveedores cumplan con nuestros estándares de privacidad independientemente de su ubicación.

13. PRÁCTICAS DE TERCEROS

No podemos garantizar la protección de ninguna información que proporcione a algún sitio externo que enlaza hacia o desde los servicios o cualquier información recopilada por terceros que gestionen nuestro programa de afiliados (si corresponde) o cualquier otro programa, ya que estos sitios son operados independiente y externamente. Cualquier información recolectada por terceros queda sujeta a la política de privacidad, si la hubiere, de dicho tercero.

14. DECLARACIÓN LEGAL

Los Servicios operan ‘TAL CUAL’ y ‘SEGÚN DISPONIBILIDAD’, sin responsabilidad de ningún tipo. No nos responsabilizamos por sucesos fuera de nuestro control directo. Debido a la complejidad y continua evolución de nuestra tecnología y negocio, no podemos garantizar ni prometemos que el manejo de la privacidad de su Información Personal será libre de errores, y no seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, consecuente o punitivo relacionado con el uso o divulgación de dicha Información Personal.

15. CONSENTIMIENTO A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El uso de nuestros servicios implica su aceptación de nuestra Política de Privacidad.

Esta es nuestra Política de Privacidad completa y exclusiva y reemplaza cualquier versión anterior. La presente debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones y cualquier término adicional que aparezca en nuestras plataformas. Es posible que modifiquemos esta Política de Privacidad periódicamente y le avisaremos de tales cambios publicando los términos actualizados en nuestras Plataformas. El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier cambio indica su aceptación de los mismos. Le sugerimos revisar esta Política de Privacidad con regularidad.

Además, conforme al Artículo 77 del RGPD, usted tiene derecho a presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos ante una autoridad de control, en particular en el Estado Miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o supuesto incumplimiento.

16. Otros sitios web

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web que están fuera de nuestro control y no están cubiertos por esta Política de Privacidad. Si accede a otros sitios utilizando los enlaces proporcionados, los operadores de dichos sitios pueden recopilar información suya, la cual será utilizada por ellos de acuerdo con su propia política de privacidad, que puede diferir de la nuestra. No somos responsables. Únicamente los operadores de esos sitios serán responsables de su funcionalidad o de posibles errores en los sitios enlazados.