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Por favor, lee esto antes de solicitar un retiro para asegurarte de que tu solicitud sea aprobada rápidamente.

Método de retiro

El método de retiro debe ser el mismo que utilizaste para el Depósito.
Esto también aplica para criptomonedas: si depositaste en Bitcoin, el retiro se realizará en Bitcoin.

Tiempo de procesamiento del retiro

El tiempo que toma procesar un retiro depende de dos factores.

1. Aprobación del retiro por parte de Casinovi.

Cuando solicitas un retiro, nuestro responsable de retiros revisará primero los detalles de tu solicitud. Nuestro objetivo es completar este proceso en un máximo de tres horas, pero podría demorar más si hay una acumulación de solicitudes o si es necesario verificar tu identidad.

2. Aprobación del retiro por parte del método utilizado

Una vez que Casinovi haya aprobado tu retiro, los fondos serán transferidos a la empresa de pagos correspondiente. El tiempo de procesamiento varía según el método elegido, pero los monederos electrónicos suelen aprobar los retiros al instante, mientras que los bancos suelen completar los retiros al instante o en un máximo de 24 horas. En el caso de criptomonedas, puedes ver dónde se encuentran tus fondos en la blockchain, dependiendo de la congestión de la red.

Tarifas por retiro

No cobramos a los jugadores ninguna tarifa relacionada con los retiros. Sin embargo, la empresa de pagos que utilices podría cobrarte una comisión.

Si usas criptomonedas, se te cobrará una comisión por parte de los mineros. Puedes reducir esta comisión eligiendo una velocidad de retiro más baja.

Motivos por los que un retiro podría ser rechazado

Si creas una cuenta a tu nombre, realizas apuestas de acuerdo con los Términos y Condiciones y solicitas retirar fondos a un banco o monedero electrónico también a tu nombre, tu retiro nunca será rechazado.
Algunos ejemplos habituales de rechazo de retiros son:

• El nombre registrado en Casinovi no coincide con el nombre de la cuenta utilizada para el depósito/retiro.
• Creación de varias cuentas en Casinovi.
• Abuso de bonos y promociones.
• Aprovechar errores del proveedor de juegos para obtener ganancias.

Ten en cuenta que la creación de múltiples cuentas y el abuso de bonos pueden conllevar tanto el cierre de la cuenta como la pérdida de las ganancias.

Cancelación de solicitudes de retiro

Recuerda que, una vez que se haya realizado un retiro, este no podrá ser cancelado.